Une cliente potentielle que nous démarchions m’a demandé un jour : « Combien cette publication va m’apporter de clients ? »

Il est naturel, lorsque l’on dépense une somme dans de la publicité ou de la communication, d’espérer un retour sur investissement. Créer de la notoriété est un aspect essentiel de notre métier. Il est toutefois difficilement quantifiable. Ma réponse fut donc : « Il m’est impossible de vous garantir un nombre précis de clients ».

En effet, la fréquentation d’un site web peut être rapidement évaluée, de par sa position dans les moteurs de référencement (Google, Yahoo, Bing…) ou ses statistiques de fréquentation. Les chiffres ne mentent pas, et l’on connait aujourd’hui les méthodes pour améliorer la fréquentation d’un site (cf. notre article « Bien référencer votre site web »).

Mais lorsqu’il s’agit de savoir si votre établissement, votre marque ou tel produit est connu de vos clients potentiels, cela se complique. À moins de diligenter de coûteux audits, sondages ou études de marché, pas évident de quantifier cette fameuse notoriété.